Gói cước, cách tính cước và dung lượng
Tổng quan
- Có 5 gói: Miễn phí, Khởi đầu, Bán hàng, Chuyên nghiệp, Doanh nghiệp.
- Mỗi gói đã gồm sẵn một số người dùng, kênh và dung lượng. Cần thêm thì mua thêm ở bất kỳ gói nào, kể cả gói Miễn phí; phần mua thêm tính tiền riêng.
- Workspace mới dùng thử 14 ngày gói Bán hàng, không cần thanh toán.
- Giá chưa gồm VAT. Nếu bật VAT, tiền VAT được cộng vào số tiền thanh toán và hiện rõ khi tạo đơn.
- Giá chưa gồm chi phí AI trả trực tiếp cho hãng (OpenAI, Anthropic, Google) vì bạn dùng khóa API của chính mình.
Bảng giá các gói
| Miễn phí | Khởi đầu | Bán hàng | Chuyên nghiệp | Doanh nghiệp | |
|---|---|---|---|---|---|
| Giá theo tháng | 0đ | 199.000đ | 399.000đ | 990.000đ | Từ 5.000.000đ |
| Giá gốc theo tháng | 289.000đ (tiết kiệm 31%) | 586.000đ (tiết kiệm 32%) | 1.466.000đ (tiết kiệm 32%) | Liên hệ báo giá | |
| Giá theo năm (trả 10 tháng, dùng 12 tháng) | 1.990.000đ | 3.990.000đ | 9.900.000đ | Liên hệ | |
| Giá gốc theo năm | 3.468.000đ (tiết kiệm 43%) | 7.032.000đ (tiết kiệm 43%) | 17.592.000đ (tiết kiệm 44%) | ||
| Người dùng | 1 | 2 | 5 | 15 | Theo yêu cầu |
| Kênh chat chuẩn | 1 | 8 | 10 | 14 | Theo yêu cầu |
| Kênh cá nhân | 0 | 3 | 4 | 5 | Theo yêu cầu |
| Dung lượng dữ liệu | 10MB | 50MB | 100MB | 600MB | 2TB |
| Tài liệu tri thức cho trợ lý | 3 | 5 | 50 | 500 | Không giới hạn |
| Lưu lịch sử | 3 tháng | 6 tháng | 24 tháng | Không giới hạn | Không giới hạn |
Giá gốc là số tiền bạn phải trả nếu mua lẻ đúng phần mà gói đã gồm theo bảng giá mua thêm ở mục 3.4. Mua trọn gói luôn rẻ hơn mua lẻ.
Tính năng theo gói
| Tính năng | Miễn phí | Khởi đầu | Bán hàng | Chuyên nghiệp |
|---|---|---|---|---|
| Hộp thư đa kênh, CRM, hàng hóa, đơn hàng, chat nội bộ | Có | Có | Có | Có |
| Kết nối MISA, Casso, SePay (tiền vào, hóa đơn nháp) | Không | Có | Có | Có |
| Đồng bộ KiotViet | Không | Không | Có | Có |
| AI tự động trả lời và tạo đơn | Không | Không | Có | Có |
| Nhóm quyền tùy chỉnh, webhook sự kiện | Không | Không | Có | Có |
| Kênh tùy chỉnh, n8n | Không | Không | Không | Có |
Gói Doanh nghiệp gồm tất cả tính năng, tích hợp theo yêu cầu, SLA, máy chủ riêng, hợp đồng xử lý dữ liệu. Liên hệ contact@sieutroly.ai để được báo giá.
Cách tính hạn mức kênh
Kênh được chia thành hai nhóm:
- Kênh chat chuẩn: Facebook Messenger (Page), Zalo OA, Telegram, ZaloBot, Viber, WhatsApp chính thức, Email, Web Chat, TikTok Business, ChatGPT/Claude/Gemini dùng API key.
- Kênh cá nhân (kết nối bằng tài khoản cá nhân, mỗi tài khoản chạy một phiên trình duyệt riêng nên tốn tài nguyên hơn): Zalo cá nhân, WhatsApp cá nhân, TikTok cá nhân, Facebook cá nhân, NotebookLM, ChatGPT/Claude dùng tài khoản sub.
Không tính vào hạn mức kênh: các kênh ứng dụng gồm KiotViet, MISA, Casso, SePay, Ahamove, AllinGo.
Số người dùng tính cả chủ workspace.
Mua thêm
Mua thêm áp dụng cho mọi gói, kể cả gói Miễn phí, tính theo tháng:
| Mục mua thêm | Đơn giá |
|---|---|
| Thêm người dùng | 79.000đ / người / tháng |
| Thêm kênh chat chuẩn | 15.000đ / kênh / tháng |
| Thêm kênh cá nhân | 30.000đ / kênh / tháng |
| Thêm dung lượng | 5.000đ / GB / tháng |
| Gói khởi tạo (tùy chọn, một lần) | 1.500.000đ, miễn phí khi trả theo năm |
Gói khởi tạo gồm: nối kênh, nhập sản phẩm, hướng dẫn tạo API key, nạp tài liệu cho trợ lý, chạy thử prompt.
Cách tính tiền một đơn thanh toán
Tổng tiền = Giá gói × số tháng (trả năm: tính 10 tháng)
+ Σ (số lượng mua thêm × đơn giá × số tháng)
+ Phí khởi tạo (nếu chọn, và không trả năm)
− Giảm giá từ mã khuyến mại (nếu có)
+ VAT (nếu có)- Chu kỳ: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng. Chu kỳ 3 và 6 tháng tính đúng số tháng. Chu kỳ 12 tháng tính 10 tháng (tặng 2 tháng).
- Gói Miễn phí: chỉ trả phần mua thêm (không có giá gói, không có phí khởi tạo).
Ví dụ
| Tình huống | Cách tính | Tổng/tháng |
|---|---|---|
| Gói Khởi đầu + 2 kênh chuẩn + 1 kênh cá nhân | 199.000 + 2×15.000 + 30.000 | 259.000đ |
| Gói Bán hàng + 5 kênh chuẩn + 3 người dùng | 399.000 + 5×15.000 + 3×79.000 | 711.000đ |
| Gói Chuyên nghiệp + 6 kênh chuẩn + 2 kênh cá nhân | 990.000 + 6×15.000 + 2×30.000 | 1.140.000đ |
| Gói Miễn phí + 2 kênh chuẩn + 1GB dung lượng | 2×15.000 + 5.000 | 35.000đ |
| Gói Bán hàng trả năm, thêm 2 kênh cá nhân | 3.990.000 + 2×30.000×10 | 4.590.000đ cho cả năm |
Cách thanh toán
- Vào Gói cước. Chọn chu kỳ ở thanh nhãn phía trên.
- Bấm Chọn gói này ở gói muốn đăng ký, hoặc bấm Mua thêm (ở khối Dịch vụ cộng thêm hoặc trên thẻ gói Miễn phí) để mua thêm kênh, người dùng, dung lượng. Chỉ quản trị workspace mới thanh toán được.
- Nhập số lượng mua thêm, chọn gói khởi tạo (nếu cần), nhập mã khuyến mại (nếu có) rồi bấm Áp dụng. Số tiền cần thanh toán hiện ngay bên dưới.
- Bấm Tạo mã QR thanh toán.
- Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng và giữ nguyên nội dung chuyển khoản (mã đơn dạng STBxxxxxxxx). Chuyển đúng hoặc nhiều hơn số tiền hiển thị.
- Đơn chờ thanh toán trong khoảng 60 phút. Khi tiền về, gói được tự kích hoạt trong vài giây, không cần báo lại. Nếu chuyển thiếu, đơn chưa được kích hoạt; nếu chuyển dư, phần dư được ghi nhận.
- Xem lại các lần thanh toán ở mục Lịch sử thanh toán cuối trang Gói cước.
Gia hạn và đổi gói
- Gia hạn đúng gói còn hạn: thời hạn mới được cộng dồn từ ngày hết hạn hiện tại.
- Đổi sang gói khác hoặc gói đã hết hạn: thời hạn tính từ thời điểm thanh toán.
- Phần mua thêm trong mỗi đơn thay thế phần mua thêm trước đó, nên khi gia hạn hãy nhập lại đầy đủ số lượng bạn muốn giữ.
- Workspace đang dùng thử hoặc đang trả một gói trả phí thì mua thêm trên chính gói đó (bấm Mua thêm, hệ thống mở đúng gói bạn đang dùng). Đơn này gồm cả giá gói cho chu kỳ mới và phần mua thêm, đồng thời gia hạn gói.
Trên iPhone, iPad
Gói Khởi đầu, Bán hàng, Chuyên nghiệp theo tháng có thể đăng ký trực tiếp trong ứng dụng qua App Store. Gói Doanh nghiệp, chu kỳ năm và phần mua thêm kênh, người dùng, dung lượng thực hiện trên web.
Khi nào tính dung lượng
Dung lượng gồm những gì
- Dữ liệu hệ thống: kích thước các bản ghi của workspace (tin nhắn, hội thoại, khách hàng, đơn hàng, sản phẩm, kho, chat nội bộ, nhật ký…). Chỉ mục của cơ sở dữ liệu không được tính.
- Tệp lưu lâu dài: ảnh sản phẩm, tệp chiến dịch và bản ghi âm cuộc gọi.
- Không tính: ảnh và tệp gửi trong khung chat (hệ thống tự xóa sau 7 ngày). Thanh toán, thiết bị và khóa API cũng không tính.
Bao lâu hệ thống thống kê dung lượng một lần
| Thời điểm | Chi tiết |
|---|---|
| Định kỳ mỗi 6 giờ | Hệ thống tự động đo lại dung lượng của tất cả workspace (lần đầu sau khi dịch vụ khởi động 1 phút). |
| Khi bạn mở trang Gói cước hoặc Cài đặt → Gói cước sử dụng | Nếu số liệu cũ hơn 15 phút, hệ thống đo lại riêng workspace của bạn. |
| Khi tải tệp lưu lâu dài | Hệ thống kiểm tra bằng số liệu đo trong vòng 5 phút, cộng thêm dung lượng tệp sắp tải. |
Vì vậy số liệu dung lượng hiển thị có thể chậm hơn thực tế tối đa khoảng 15 phút khi bạn đang xem. Dòng Đo lúc … ở bảng Dung lượng theo loại dữ liệu cho biết thời điểm đo gần nhất. Con số là ước tính theo kích thước bản ghi, không phải dung lượng đĩa thật.
Mức dùng được tính theo trạng thái hiện tại, không theo mức cao nhất trong kỳ. Xóa dữ liệu thì dung lượng giảm ở lần đo sau.
Xem dung lượng đang dùng
- Vào Gói cước hoặc Cài đặt → Gói cước sử dụng.
- Thẻ Dung lượng dữ liệu hiện số đã dùng, hạn mức, thanh tiến trình và số còn lại.
- Trong Cài đặt → Gói cước sử dụng, bảng Dung lượng theo loại dữ liệu cho biết loại nào chiếm nhiều nhất.
Khi vượt hạn mức
- Hệ thống chặn tải tệp lưu lâu dài mới (ví dụ ảnh sản phẩm) và hướng dẫn bạn mua thêm dung lượng hoặc xóa bớt dữ liệu.
- Tin nhắn của khách vẫn nhận bình thường, không bị chặn vì dung lượng.
- Dữ liệu không bị xóa khi vượt hạn mức.
- Bản ghi âm cuộc gọi vẫn được lưu.
Khi gói hết hạn
- Workspace chuyển về gói Miễn phí (1 người dùng, 1 kênh chuẩn, 10MB).
- Dữ liệu được giữ nguyên. Các kênh đã có vẫn hoạt động, nhưng bạn không tạo thêm được kênh hoặc mời thêm người dùng vượt hạn mức của gói Miễn phí.
- Phần mua thêm hết hiệu lực cùng với kỳ đã trả. Gia hạn hoặc mua lại để dùng tiếp.
- Các tính năng của gói trả phí (MISA, Casso, KiotViet, AI tự trả lời…) không thể thêm mới khi đang ở gói Miễn phí.