Hỏi đáp nhanh

Tôi đang ở gói Miễn phí, muốn thêm kênh thì làm thế nào? Vào Gói cước, bấm Mua thêm kênh, dung lượng (thẻ gói Miễn phí) hoặc Mua thêm ở khối Dịch vụ cộng thêm, nhập số kênh cần mua, tạo QR và thanh toán. Gói Miễn phí chỉ trả đúng phần mua thêm.

Mua gói trả phí hay mua thêm lẻ có lợi hơn? Mỗi gói đã gồm sẵn nhiều kênh, người dùng và dung lượng với giá thấp hơn khoảng 30% đến 45% so với mua lẻ cùng phần đó. Nếu bạn cần nhiều hơn vài kênh hoặc cần các tính năng như MISA, KiotViet, AI tự trả lời thì chọn gói sẽ lợi hơn.

Dữ liệu của tôi có bị xóa khi hết hạn không? Không. Hết hạn thì workspace về gói Miễn phí, dữ liệu được giữ nguyên, chỉ giới hạn việc thêm mới vượt hạn mức.

Ảnh khách gửi trong chat có tốn dung lượng không? Không. Ảnh và tệp trong khung chat tự xóa sau 7 ngày trên máy chủ và không tính vào dung lượng. Ảnh sản phẩm, tệp chiến dịch và bản ghi âm cuộc gọi là tệp lưu lâu dài nên có tính.

Thông tin đăng nhập kênh (cookie, token, mật khẩu) có an toàn không? Với phần lớn kênh, thông tin này được mã hóa ngay trên trình duyệt của bạn trước khi gửi lên, máy chủ chính chỉ lưu bản mã và không hiển thị lại. Cookie có quyền như mật khẩu, nên hãy dùng tài khoản riêng cho kênh khi có thể. Chi tiết và giới hạn ở mục 5.

Ai thấy được chat nội bộ? Chỉ thành viên của chat đó. Chủ workspace và quản trị viên không đọc được chat của người khác.

Cần hỗ trợ thêm? Gửi email tới contact@sieutroly.ai, kèm tên workspace và mô tả vấn đề.